Livraison et retours
Chez Maison BEATA, nous nous engageons à expédier vos objets de décoration murale et bougies dans les meilleurs délais. Votre commande sera préparée et expédiée sous 3 à 4 jours ouvrés après validation de votre commande.
Informations de livraison :
Pour garantir la bonne livraison de votre commande, merci de vérifier que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail valide est indispensable pour que la livraison puisse être effectuée sans problème. Maison BEATA ne pourra être tenue responsable en cas d'adresse incorrecte ou incomplète.
Les délais de livraison varient entre 2 à 6 jours ouvrés, selon le mode de transport choisi. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais de livraison dépendent de ce dernier.
Zones de livraison :
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine. Pour une autre destination, merci de nous contacter directement par email à bonjour@maisonbeata.com.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du colis et s'ajoutent au montant de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule commande pour minimiser les frais d'envoi.
Livraison en France Métropolitaine :
| Transporteur | <0,5 kg | <1 kg | <2,5 kg | <5 kg | >5 kg |
|---|---|---|---|---|---|
| La Poste (3-4 jours) | 5€ | 6€ | 7,5€ | 9€ | 13€ |
| Mondial Relay (3-4 jours) | 4,5€ | 5€ | 6,5€ | 8€ | 12€ |
Livraison vers l'Union Européenne :
| Transporteur | <0,5 kg | <1 kg | <2,5 kg | <5 kg | >5 kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Mondial Relay (5-6 jours) | 10€ | 11€ | 12€ | 14€ | 16€ |
Suivi de Colis
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.
À l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis, afin de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre commande directement dans votre espace client :
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Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.
Le client est responsable des frais de retour pour un produit non endommagé ou non défectueux. Les frais de livraison initiaux seront déduits du montant du remboursement.
Conditions de retour :
- L’article doit être retourné dans son état original et non utilisé.
- Veuillez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts. Tout article endommagé, ébréché ou cassé ne pourra pas être remboursé.
Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous par email à bonjour@maisonbeata.com, en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Retour d'article endommagé :
Si votre commande arrive endommagée, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement si le remplacement n’est pas possible.
Les frais de retour dans ce cas seront pris en charge par Maison BEATA.
Périodes spéciales :
Veuillez noter que pendant les périodes de lancement de nouvelles collections, ainsi que durant les fêtes et autres événements spéciaux, les délais de préparation de votre commande peuvent être prolongés.
Important :
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis si l'objet est endommagé. Passé ce délai, aucun recours ne pourra être effectué.