Politique de remboursement

Politique de retour – Maison Beata

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour nous demander un retour.

Conditions de retour

Pour que votre demande soit acceptée, les articles doivent être :

• dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés,

• dans leur emballage d’origine,

• accompagnés d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).

Comment effectuer un retour ?

Merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisonbeata.com.
Les retours devront être envoyés à :
Maison Beata – 41 boulevard Tellène, 13007 Marseille
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.

Les frais de retour sont à votre charge.

Articles non retournables

Les articles soldés, les commandes personnalisées ou faites sur demande ne peuvent pas être retournés.

Dommages à la réception

Merci de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
En cas d’article endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à contact@maisonbeata.com avec photos à l’appui, afin que nous puissions vous proposer une solution.

Échanges

Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour dans les conditions ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Droit de rétractation (UE)

Si vous êtes basé(e) dans l’Union européenne, vous disposez légalement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Les conditions de retour restent les mêmes : article non utilisé, intact, dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous n’avez toujours rien reçu après 15 jours ouvrables, merci de nous contacter à contact@maisonbeata.com.